Não consigo acessar a conta do Mercado Livre pelo PC

Question

Meu PC é desktop e não possui câmera, por esta opção não consigo prosseguir com o login.

As opções de verificação via e-mail, celular, SMS e Google Authenticator estão todas configuradas no aplicativo do ML, mas nenhuma aparece como opção no PC.

O Mercado Livre então me obriga a instalar o aplicativo do Mercado Pago, que me obriga aceitar termos, para poder utilizar o acesso via leitura de QR code. Já é absurdo não ter a funcionalidade no próprio app do Mercado Livre, me obrigando a utilizar um outro aplicativo, e a acessar uma conta fintech que eu não quero utilizar.

Mesmo a contragosto, realizei o processo, configurei o acesso via QR code, que só assim apareceu como opção ao tentar logar via PC.

Porém ao acessar via QR code pelo celular, aparelho que já tem o aplicativo do Mercado Pago instalado e o acesso QR code configurado, sou redirecionado eternamente pra uma página web que diz que eu tenho que instalar o aplicativo Mercado Pago no celular, e realizar a leitura do QR code novamente.

O acesso é totalmente quebrado, não consigo logar de nenhuma maneira.

Accepted Answer

Olá, Vinicius Marques Terra.

Queremos garantir a máxima segurança da sua conta! Por isso, pedimos que faça o reconhecimento facial para verificar que você é o titular da conta. No entanto, se quiser iniciar sessão, realizar transações ou modificar informações da sua conta a partir de um computador, você pode utilizar o QR Token como método de verificação:

No seu celular, acesse a Play Store ou a Apple Store e baixe o app do Mercado Pago.
Inicie sessão no app do Mercado Pago.
Atualize a página do Mercado Livre ou Mercado Pago no navegador do seu computador.
Selecione "Iniciar sessão" > Complete o e-mail da sua conta > Selecione "Continuar".
Escolha QR Token como método de verificação > Escaneie o código na tela usando o app do Mercado Pago ou a câmera do seu https://*******! Agora você pode iniciar sessão no seu computador utilizando o QR Token como método de verificação. Lembre-se de que, para poder usá-lo, você deve ter o app do Mercado Pago no seu celular.

[Usuário com sessão iniciada quer aprovar uma transação ou modificação de informação]

No seu celular, acesse a Play Store ou a Apple Store e baixe o app do Mercado Pago.
Inicie sessão no app do Mercado Pago.
Atualize a página do Mercado Livre ou Mercado Pago no navegador do seu computador.
Tente realizar a transação ou modificar a informação.
Utilize o QR Token como método de verificação, escaneando o código na tela com o app do Mercado Pago ou a câmera do seu https://*******! Agora você pode utilizar o QR Token como método de verificação no seu computador. Lembre-se de que, para poder usá-lo, você deve ter o app do Mercado Pago no seu celular.

Geovanna
Atendimento ao cliente
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