Não consigo acessar garantia estendida que paguei pro mercado livre

Olá, Antonio.
 
Como a sua compra foi realizada em 19/10/******* e você entrou em contato conosco apenas dia 22/01/*******, de acordo com o código de defesa do consumidor no art. 26 o prazo para registrar uma reclamação é de até 90 dias. Se não somos contatados dentro deste período, entendemos que deu tudo certo com sua negociação e damos como finalizado o processo de compra, não podendo mais interferir. 
 
Para te ajudar, sugerimos que entre em contato com o vendedor usando o Campo de mensagens. Dessa forma:
 
- Acesse sua lista de compras https://*******);
- Selecione a compra;
- Clique no campo de mensagens.
 
Esse é o meio mais seguro de conversar com o vendedor, pois mantemos em sua conta o histórico de toda a conversa. Além disso, cada vez que você e o vendedor receberem uma nova mensagem, avisaremos por e-mail e pelas notificações.
 
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre

eu paguei por uma garantia estendida , e quero usar , e vcs não estão colaborando , vou processar o mercado livre, por vender um uma garantia é não comprir como o contrato

eu paguei por uma garantia estendida , e quero usar , e vcs não estão colaborando , vou processar o mercado livre, por vender um uma garantia é não comprir como o contrato