Não consigo acessar minha conta do mercado livre pelo computador

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CAMPINAS - SP

03/07/2023 às 09:33

ID: 167484071

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Bom dia.

Precisei formatar meu computador e preciso fazer o acesso da conta do Mercado Livre novamente porém não estou conseguindo, ao logar pelo navegador o mesmo pede para fazer a leitura do QR code pelo APP do Mercado Pago, ao efetuar a leitura aparece a mensagem (Desculpe, há um problema com o código QR. Para continuar, selecione a opção "Usar outro método" no seu navegador), porém não aparece a opção "Usar outro método no navegador. sendo assim fico impossibilitado de fazer o acesso da minha conta pelo computador.

Tenho as verificações de 2 etapas habilitados mas não me da opção para usar somente validar pelo código QR code através do APP do Mercado Pago.

Já entrei em contato pelo WhatsApp do suporte porém sem sucesso na resolução do caso. (número de protocolo do atendimento: 258776838.)

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Resposta da empresa

07/07/2023 às 11:28

Olá, Prieto!Agradecemos por nos enviar sua mensagem!Para prosseguir com o seu atendimento são necessários alguns dados, os quais solicitamos via mensagem privada no Reclame Aqui. Nossa equipe fará contato pelos dados de seu cadastro no https://******* gentileza, não avalie o seu atendimento ainda, mantenha essa reclamação em aberto durante o processo de validação de dados para que possamos te ajudar. Quando você avalia a sua reclamação, o nosso sistema finaliza automaticamente o seu atendimento, impossibilitando a continuidade da nossa anáhttps://******* que recebermos os dados solicitados, prosseguiremos com o seu https://******* caso de dúvidas, ficamos à sua total disposição!Equipe Mercado Livre.