Mercado Livre

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Belo Horizonte - MG

20/11/2018 às 14:19

ID: 40143665

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra no dia 18/09 e por volta do dia 12/10 o produto deu defeito.
Iniciei uma reclamação no ML e o mesmo encerrou dizendo que não poderia fazer nada, que deveria acionar a garantia direto com o vendedor.
Até ai, tudo bem, pois enviei mensagens para o vendedor, porém o mesmo não responde ou quando responde é muito superficial.
Em seu anúncio, consta garantia de 3 meses (90 dias) do produto, porém o Mercado Livre disse que não pode fazer nada, pois eu pedi que me ajudassem a entrar em contato com o vendedor, pois o mesmo não responde.

Dados do vendedor no ML:
Nome: Thiago Dos Santos Araújo Me
Apelido: PEIXENET (******* pontos)
Telefones:******* |*******

Eu só gostaria de saber a quem eu devo processar primeiro, se é o ML por omitir auxílio e permitir que um vendedor anuncie os produtos com garantia, sendo que depois caga para o que acontece com a venda, ou seja, eu posso anunciar um produto e ele dar defeito depois que não sou obrigado a fornecer garantia, já que posso fazer essa propaganda enganosa ou devo processar primeiro o vendedor e depois ir atrás do ML?

Porque a única coisa que eu pedi é que o ML me auxiliasse a entrar em contato com o vendedor, pois o mesmo não responde e já vai vencer o período de garantia do produto e o ML permite que ele continue anunciando produtos com garantia, mas sem responsabilidade alguma se o vendedor não quiser fornecer a garantia (mas a comissão do ML ele recebeu direitinho neah...).