Não consigo alterar meu numero de celular

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

05/07/2024 às 12:43

ID: 192302471

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi uma prosta de acordo que vence dia 08. para fazer o pagamento é necessário trocar o numero de celular pois tem que ser pelo app.
já tentei diversas vezes escanei meus documentos e fiz reconhecimento facial ele pede para aguardar 24 horas, passa o prazo e não recebo nenhum link para trocar o celular pois não tenho mais o que fiz a conta.

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Resposta da empresa

16/07/2024 às 14:18

Olá, Rafael. Esperamos que esteja bem!Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada a com todos os detalhes da situação.Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.Receberá um e-mail da seguinte forma:- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a https://******* favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame https://******* caso de dúvidas, conte com a gente!Equipe Mercado Livre.

Consideração final do consumidor

16/07/2024 às 14:28

Demorou muito a responder

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6