Não consigo avaliar o produto
Resolvido
Campinas - SP
14/12/2021 às 09:36
ID: 134754567
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá fiz uma reclamação e a resposta por e-mail foi péssima, pois não respondeu o que perguntei. Fiz a compra de uma mesa, a recebi e fui avaliar, mas apareceu somente a opção de avaliar o vendedor, assim que avaliei não apareceu a opção para avaliar o produto. Eu quero avaliar o produto, pois gostei muito e ajuda o vendedor. Esse sistema do mercado livre que amarra a avaliação do vendedor e do produto é péssima, pois são situações distintas e no meu caso, desta vez nem apareceu a opção para avaliar o produto. Inclusive nas perguntas e respostas do Mercado Livre aparece a opção somente explicando como avaliar o vendedor.
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Resposta da empresa
21/12/2021 às 18:28
Olá, Solange!
Recebemos o seu contato e vamos te auxiliar.
Solange, vimos que o seu caso já foi respondido pelo nosso portal do Mercado Livre https://*******) ou Mercado Pago https://*******). Assim, sugerimos que acompanhe no nosso site.
As informações que lhe foram encaminhadas referente a opinião, estão corretas:
https://*******
As opiniões são comentários feitos pelos compradores, sobre o produto, serviço ou sobre sua experiência com os vendedores dentro dos 60 dias da realização da compra.
Opinião sobre o vendedor: o comprador poderá opinar sobre o vendedor apenas uma vez por negociação, clicando em “Opinar sobre o vendedor”. O comentário não é obrigatório.
Opinião sobre o produto: o comprador poderá opinar apenas uma vez por anúncio, clicando na opção “Opinar sobre o produto”. Desta forma, só quem comprou, pagou e recebeu o produto poderá deixar uma opinião.
Importante saber: Oferecemos um prazo de 60 dias para deixar esta avaliação e depois mais 30 dias para conseguir alterá-la. O comentário não é obrigatório e não impacta no cálculo da reputação!
Caso ainda não esteja disponibilizada esta opção a você referente ao produto, orientamos que acompanhe em seu e-mail, pois em breve a mesma já deverá constar a você.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.
Consideração final do consumidor
04/10/2022 às 10:31
Foram rápidos e resolveram o problema. Parabéns Mercado Livre
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10