NÃO CONSIGO CADASTRAR CARTÃO DE CRÉDITO
Respondida
Itajaí - SC
02/12/2023 às 02:11
ID: 177232833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando finalizar minha compra, clico em adc novo cartão de crédito, preencho tudo e na etapa final aparece em quantas vezes mas não aparece botão para clicar, fica só a escrita em cima. Nem a opção das parcelas aparece. Somente a escrita em quantas vezes e a seta para voltar a página anterior. Ou seja, não concluí o cadastro do cartão, muito menos a compra.
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Resposta da empresa
27/12/2023 às 15:53
Olá, Nathalia.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago