Não consigo criar minha conta com CNPJ
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
16/09/2021 às 11:01
ID: 129726219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei fazer a criação da minha conta para ser vendedor do mercado livre com CNPJ, porém ao fazer o cadastro aparece a informação que o CNPJ não está valido. Com isso, tentei outro caminho que eu vi aqui pelo reclame aqui, que outras pessoas que fizeram a mesma reclamação que o próprio mercado livre dá como opção para resolução do problema, criar com o CPF e depois migrar para CNPJ. Fiz esse processo, e novamente tenho a mesma informação no sistema vindo pelo mercado livre que meu CNPJ não é valido. Junto aos órgãos responsáveis o meu CNPJ está ativo e sem nenhum tipo de impeditivo. Com isso aguardo retorno do mercado livre para resolvermos a questão.
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Resposta da empresa
20/09/2021 às 21:30
Olá, Rhaianny. Boa noite!
Esperamos que esteja bem.
Na tentativa de solucionar o problema relatado acima, fizemos 3 tentativas de contato via mensagens privadas encaminhadas ao seu e-mail rha******************, nos dias 16/09/21 às 23:49, 17/09/21 às 21:18 e 20/09/21 às 21:00, mas não tivemos sucesso.
Dessa forma, se precisar falar com a gente sobre este ou outro assunto, acesse nosso portal do Mercado Livre https://*******) ou Mercado Pago https://******* ) que nossa equipe estará pronta para ajudar você.
Desejamos sucesso!
Atenção ao Cliente,
Equipe Mercado Livre
Réplica da empresa
24/09/2021 às 14:20
Olá, Rhaianny. Boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Viemos com uma boa notícia!
Agora sua conta no site é de Pessoa Jurídica.
Em breve as informações aparecerão atualizadas em sua conta. Poderá conferir em Meus Dados.
Você também pode atualizar seu nome de usuário se quiser:
- Acesse Meus dados.
- Clique em “Usuário”.
- Pediremos que informe sua senha, por segurança.
- Depois é só alterar o nome de usuário e clicar em Alterar.
Essa alteração deve ser feita a partir de um computador, pois a função ainda não está disponível no APP, combinado?
Conheça nossa Política e escolha o mais apropriado para você > https://*******
Acompanhe as novidades do site na Central de Vendedores > https://*******
Rhaianny, desejamos que suas negociações sejam um sucesso, agora, com essa conta super atualizada!
Qualquer dúvida, pode nos contatar em nossos canais oficiais:
https://*******
https://*******
Equipe Mercado Livre.
Consideração final do consumidor
25/09/2021 às 12:06
Atendimento dentro do esperado, com resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10