Não consigo devolver meu curativo que veio com embalagem aberta

Fiz a compra do curativo filme transparente, rolo 10x 10 no mercado livre, mas o produto não é o que eu esperava e a embalagem já veio aberta, não estava lacrada. Eu tentei devolver pois não consigo porque o Mercado Livre disse que já foi aberta, mas já veio aberta. Queria devolver pois tenho direito de devolver o produto, ele não está danificado.