O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 29/10/2026 de 6 unidades do Kit 3 Lampada Led, porem das 18 lampadas que comprei só recebi 6 lampadas.
Ao pedir ajuda ao mercado livre o Assistente Virtual bloqueou minha compra alegando que eu descompri as normas do site.
Em conversa com o vendedor, este reconeceu que entregou o produto em quantidade menor e que poderia solicitar o reembolso da diferença ou até mesmo devolver os itens que recebi e ser reembolsado no valor total da compra.
A nota fiscal também prova que só recebi 6 lampadas.
Mas como minha compra foi bloqueada pelo assistente não consigo fazer a devolução ou solicitacao de reembolso parcial.
Ao tentar entrar em contato com a ajuda do mercado livre só me disseram que meu caso não poderia ser reaberto, porque o sistema deu o assunto por encerrado sem opção de reanalise.