O que aconteceu
Fiz a conora no Mercado Livre de um notebook da Vaio, tem menos de um mês, por isso tenho ainda o benefício do compra garantida para devolver com menos de 30 dias até o dia 29 de outubro. O produto apresentou defeito de reinicialização e rodei vários protocolos para identificar o defeito. O Windows acusa defeito físico na Memória Ram. Entrei em contato com o Mercado Livre no "preciso de ajuda", mas o prazo que ele dá para o vendedor se pronunciar é muito longo. Hoje é dia 23 e ele deu até o dia 27. Tentei contato direto com a Vaio, mas eles exigem muitas burocracias e pedem um prazo de até 30 dias para arrumar. Com toda essa dificuldade oferecida por ambos, vou preferir fazer a devolução grátis. Entretanto, como cliquei no "preciso de ajuda", o Mercado Livre não me deixa fazer a devolução à qual tenho direito até que algo ande na reclamação. Já resolvi devolver, não quero esperar o vendedor se pronunciar daqui a quatro dias. Não me deixam desistir da reclamação e optar pela devolução. Isso é abusivo!
As telas do diagnóstico do problema e a nota fiscal estão anexadas na reclamação.