O que aconteceu
"Olha, a primeira atendente do telefone conseguiu localizar a minha compra usando exatamente este ID do Pix: *****.
Peço, por favor, que vocês enviem esse código para o setor financeiro ou de pagamentos de vocês para checar, porque o suporte comum não está achando. O pagamento foi de ***** feito no dia 14/10/2026. Preciso que localizem o meu pedido por lá."