Não consigo devolver o produto na embalagem original que chegou!

Olá, Wesley. Esperamos que você esteja bem!

Confirmamos que já iniciamos o processo de cancelamento do seu pagamento no dia 27/06.

Esse processo acontece entre o Mercado Pago e a administradora do seu cartão e tem prazo máximo até o dia 06/07 para ser concluído.

Não se preocupe! Pode ser que ainda veja o valor lançado em sua fatura, mas normalmente as administradoras dos cartões de crédito atualizam as novas informações depois do fechamento da fatura. Isso significa que, se a devolução aconteceu próximo ou após a data de fechamento, você verá o estorno do valor no próximo mês.

Se quiser saber mais detalhes, poderá entrar em contato com a administradora do seu cartão após o dia 06/07 para confirmar quando o valor devolvido pelo Mercado Pago será atualizado em sua fatura. O telefone deles está no verso do cartão.

Equipe de Atenção ao Cliente.
Mercado Livre.

Juntos de mãos dadas!

Respondemos o seu caso e queremos que você nos avalie sobre a sua experiência pelo nosso atendimento no Reclame Aqui.

Nosso compromisso é te dar experiências extraordinárias.

Não é sobre estorno de valor, isso não tenho qualquer problema.

É sobre os Correios não aceitarem a embalagem original que o produto chegou na minha casa.
Precisei comprar uma Caixa e fazer uma nova embalagem para os Correios aceitarem receber a devolução.
O problema é sobre logística.
Precisam resolver o problema dos Correios não aceitarem a embalagem original que o produto, que está sendo devolvido, chega na casa do comprador.

Wesley, agradecemos o seu retorno!

Entendemos você e pedimos desculpas!

Todos os feedbacks dos nossos compradores são bem-vindos e com você não seria diferente. Saiba que o setor de Mercado Envios analisará o que nos informa.

Sempre que tiver feedbacks de melhorias não hesite e nos informar.

Equipe de Atenção ao Cliente.
Mercado Livre.

Juntos de mãos dadas!