O que aconteceu
Fiz uma compra e precisei fazer a devolução, porém quando fui realizá-la pediram uma foto da embalagem do produto e pela imagem disseram que eu rasguei e violei o produto. Porém o "rasgo" é um detalhe de design do produto, eu não o abri em momento algum. Eles se negam a fazer meu atendimento e a devolução, não me passam para atendimento humano e o robô da sempre a mesma resposta. Se isso n for resolvido, terei q tomar medidas maiores, pois estou no meu direito como consumidora de fazer a devolução do produto ate 7 dias úteis desde o recebimento.