O que aconteceu
Preciso realizar a devolução urgente de uma compra que veio danificado (Pedido n [*****]), cujo prazo limite é dia 21/11/2026. Porém, o aplicativo bloqueia o acesso exigindo verificação de identidade e recusa meu RG antigo por não ter o número do CPF impresso no verso. O chat comum informa que não faz validação manual. Como a emissão da nova CIN demora mais que o prazo da devolução, solicito com urgência: (1) a validação manual da minha identidade mediante envio do RG antigo + comprovante de CPF da Receita Federal, ou (2) a liberação imediata do código de postagem dos Correios / agência por e-mail para que eu não perca o prazo legal de devolução.