Não consigo excluir 2 produtos do carrinho de compras
Resolvido
Ponte Nova - MG
15/06/2022 às 22:47
ID: 145216015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, hoje tentei retirar dois produtos do carrinho de compras que estavam lá a um tempo e eu não consigo excluí-los. Já desinstalei o aplicativo, instalei novamente, tentei abrir pelo navegador, e simplesmente não consigo excluir os produtos. Também não consigo finalizar nenhuma compra total do carrinho pois da erro e pede para tentar novamente mais tarde. Preciso de excluir esses produtos para realizar compras com frete grátis e não consigo mais resolver sozinha, preciso de ajuda.
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Resposta da empresa
20/06/2022 às 14:46
Oi, Natalia! Esperamos que esteja bem!
Pode ser que esteja ocorrendo uma inconsistência e neste caso pedimos que faça os passos a seguir:
Em seu aplicativo,
1 - limpe cache do app no celular,
2 - atualize o app em sua loja de aplicativo.
Em seu navegador de internet no computador ou mesmo no celular,
1- limpe o histórico de acesso,
2 - acesse novamente.
Se o problema persistir, por favor envie os prints das telas de erro.
Em caso de dúvida, não deixe de nos contar através dos nossos canais oficiais:
https://******* ou https://*******
Até mais!
Atenção ao Cliente.
Mercado Livre
Consideração final do consumidor
20/07/2022 às 11:39
Bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8