Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/03/2024 às 17:34

ID: 185466183

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não consigo finalizar a compra, efetuar o pagamento.
Entro em contato com a equipe de atendimento do mercado livre uma pessoa da nossa equipe vai te ajudar a resolver o seu problema o texto enviado não condiz com o atendimento!
Já falei com a representante Luiza numero do meu caso 307362238 e com representante Nathanael numero do caso 307546169, ambos não resolveram meu problema.
Cansei de esperar, ao invés de aguardar uma pessoa da nossa equipe vai te ajudar a resolver o seu problema, vou utilizar outra plataforma pois achei que o mercado livre desse mais atenção para seus clientes!

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Resposta da empresa

05/04/2024 às 08:46

Olá, Alessandro.Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.Receberá um e-mail da seguinte forma:- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI.Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a https://******* favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame https://******* ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.Atenciosamente,Equipe Mercado Livre
 

Consideração final do consumidor

09/04/2024 às 09:29

O problema foi solucionado, porém muito demorado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4