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Cajamar - SP

21/12/2023 às 20:49

ID: 178867671

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu abri um chamado em outubro 280554002 com o mesmo problema que estou tendo na plataforma. Disseram que iriam verificar, mas não tive retorno. Hoje estou enfrentando o mesmo problema. Não consigo finalizar uma compra, porque a plataforma não permite.
O que acontece é o seguinte: Eu notei que compras a cima de ******* maisomenos meus cartões cadastrados não aparecem para finalizar a compra.
Aí eu cadastro novamente em "adicionar um novo cartão de crédito" ele adiciona porém não aparece as para selecionar as parcelas ou a vista.
clico em continuar e ele peded para selecionar uma opção. mas não aparece nenhuma opção.
até hoje estou esperando retorno do chamado que abri em outubro e nada. venho tentando de vez enquando e nunca funciona. o erro persiste. hoje entrei em contato novamente com a plataforma e me disseram a mesma coisa que em outubro.

Cito "[07:39, 25/10/*******] Mercado Livre: Identifiquei em sistema que esse inconveniente está ocorrendo devido a um erro da nossa plataforma, onde alguns usuários foram afetados. Já pedi à nossa equipe de tecnologia para analisar o que comenta. Assim que tivermos novidades entraremos em contato neste mesmo e-mail com mais informações.
[07:41, 25/10/*******] Mercado Livre: Sabemos do inconveniente que ocorre em sua conta e estamos trabalhando para solucionar o quanto antes. Pedimos desculpas pelo erro.

a resposta de hoje foi:
[20:28, 21/12/*******] Mercado Livre: A bandeira Visa vem sofrendo alguns problemas e pode ser uma instabilidade no site e, em casos como este, fazemos a correção automaticamente.

Sugiro que você acesse a página novamente em 24 horas. Mas, se persistir o erro após esse prazo, por favor, avise-nos neste mesmo canal, enviando as telas de cada passo que fez, para que possamos te ajudar.

eu to a tres meses tentando. varias compras eu tive que fazer em oputras plataformas porque o mercado livre não quer que eu compre dele, só pode. não tem opoutra explicação.
agora eu estou tentando comprar o presente de natal do meu pai a duas semanas e não consigo. e só tem o item no mercado livre.
sinceramente já está me dando desgosto da plataforma.

eu entrei na conta da minha mãe para tentar comprar e dá o mesmo erro.

gostaria de uma solução.