Mercado Livre

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

03/09/2021 às 08:39

ID: 129096659

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A uns meses atrás vinha aparecendo a mensagem para eu mandar foto do RG e uma foto minha para provar que sou eu, até ai não me importei muito, pois não achei que fosse necessário. Nos dias de hoje não consigo conectar minha conta pelo celular, apenas pelo computador, e pelo celular eu mando a foto do RG, tiro a foto do meu rosto certinho e o mercado livre diz que não consegue provar q sou eu. O engraçado que a mensagem chega no mesmo horário que eu enviei que é sempre por volta de 08:00 da manhã, como o prazo de resposta é de 24h, é como se fosse uma mensagem automática e não parece que tem alguém realmente avaliando. Gostaria de ajuda sobre isso, pois sempre fiz compras no mercado livre e não tive problema. Obs: eu não tenho mais o numero de celular utilizado para recuperar a conta, o que não entendendo um numero de celular ser mais importante do que o próprio e-mail da pessoa.