Não consigo rastrear minha encomenda

Olá, Erik! Como vai você?

Pode ficar tranquilo. Saiba que toda vez que necessitar realizar o rastreio de seu produto, pode nos contatar via Reclame Aqui que faremos o rastreio e te passaremos todas as informações. Sempre visando te ajudar.

Sua encomenda está dentro do prazo, com ******* para ser entregue até dia 06/11/*******.
Mas vamos te passar essas outras datas para que fique dentro da situação caso possa ocorrer alguma demora.

13/11/******* - Data estendida de sua entrega
23/11/******* - Data para cancelamento de compra

Esperamos que sua ******* na data original prevista. Mas caso ocorra algo, você já conhece suas data.
Seu número de rastreio está correto.

Esperamos ter ajudado com essas informações!

Atenção ao Cliente
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Não seria possível eu mesmo realizar o rastreio através da Azul? Igual normalmente acontece pelo Correios e Jadlog

Sobre rastreio no site deles, você deveria confirmar com nosso parceiro Azul Express. Nós fornecemos o número de rastreio junto á eles, então o número passado deveria poder ser encontrado e rastreado em seu site.

Você pode entrar no site oficial deles e entrar em contato informando que não consegue rastrear um pedido pelo número fornecido.

Atenção ao Cliente
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Foi exatamente isso que eu fiz ao abrir essa reclamação aqui nesse site, e eles migraram a reclamação pra vocês

Entendo. Nesse caso então, Erik. Mantemos o posicionamento da primeira mensagem.
Sabemos que é um pouco complicado e necessário aguarda resposta ainda, mas toda vez que necessitar realizar o rastreio de seu produto, pode nos contatar via Reclame Aqui que faremos o rastreio e te passaremos todas as informações o mais rápido.

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