Não emissão de nota fiscal e garantia de compra não honrada pelo Mercado Livre

Olá, Cintia
Espero que esteja bem! Me chamo Raul e estou aqui para auxiliar no seu caso!

Cintia , após analisar sua solicitação, gostaria de esclarecer que as notas fiscais de compras ou envio são emitidas exclusivamente pelos vendedores, uma vez que os produtos pertencem ao seu estoque.

Alguns vendedores já disponibilizam a nota fiscal diretamente nos detalhes da compra. Para verificar se a sua nota está disponível, acesse a seção "Minhas Compras", clique nos detalhes da sua compra ou consulte diretamente o campo de mensagens do seu pedido.

Além disso, enviamos uma resposta privada para o e-mail cadastrado na sua reclamação, contendo todas as informações relevantes sobre a sua situação. Recomendamos que você verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de SPAM ou lixeira.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, estaremos à disposição.

Agradeço pela sua compreensão.

Raul
Atenção ao Cliente,
Equipe Mercado Livre

 

 

O problema é que além de não emitirem a NF, não consigo devolver o item, desde de quando iniciei as tratativas não tinha essa opção para esse fornecedor, o Mercado Livre diz que não é compra garantida mas tenho evidencias de que na área do fornecedor aparece que é.
Só quero devolver o item e ter meu valor restituido.