Não enviaram o cupom da promoção dump 7.7

Question

No último domingo participei da promoção dump 7.7 no Instagram do mercado livre. segui todas as regras dispostas lá e fiz a publicação dos stories, porém o do mercado livre não visualizou, entrei em contato por lá e responderam que seria visualizado mas não foi. Hoje pela manhã envie mensagem pedindo para que fosse analisado, porém não obtive resposta de quem me respondeu por lá, assim como agora a pouco a pessoa também não me respondeu. Peço que seja solucionado, pois preciso do cupom e a empresa não está cumprindo sua parte na promoção. Enviarei o print, tanso do stories seguindo as regras, quanto das mensagens não respondidas.

Accepted Answer

Olá, Joao.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Livre.

Não enviaram o cupom da promoção dump 7.7

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor