Não estou conseguindo baixar o app

Olá, Bianca!
 
Eu sou a Giovanna e vou te ajudar com o seu caso.
 
Fico feliz com seu interesse em baixar o APP do Mercado Livre para acompanhar as suas compras! Vou te explicar quais são os passos.
 
Você tem duas opções: 
 

Em nossa página de download, informe seu celular (DDD+NÚMERO) para receber o link de download sem custo por SMS.

 

Acessando o Google Play ou App Store busque por “Mercado Livre” e em seguida clique em “Instalar” para fazer o download. Quando estiver concluído, clique em “Abrir”. 

 
O login e senha será o mesmo que você usa para acessar sua conta por um computador.
 
Você pode comprar e vender de qualquer lugar. É simples, é grátis! 
 
Queremos muito que você continue fazendo negócio com a gente seja por aplicativo ou pelo site, por isso, estamos te enviando um cupom que pode ser utilizado em nosso site do Mercado Livre com o produto que quiser. Vamos deixar aqui as orientações para o uso, ok?
 
*******
 
COMO UTILIZAR: Escolha seus produtos no site ou App Mercado Livre e na página de pagamento, selecione Inserir cupom de desconto na parte inferior. Após isso, é só digitar CXML30 e confirmar. 
 
REGRAS: Desconto de R$30 reais para compras acima de R$31. ******* a conta de e-mail ******* e intransferível.
 
Qualquer dúvida, continuamos a disposição.
 
Giovanna | Equipe Mercado Livre. 
 

Olá, Bianca!
 
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
 
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
 
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
 
Receberá um e-mail da seguinte forma:
 
A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
 
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
 
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
 
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
 
Conte com a gente!
Equipe Mercado Livre.