Não liberação para envio nas Agências Mercado Livre

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AAAAAA - -

04/07/2023 às 12:59

ID: 167580917

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Prezados, boa tarde,
Temos uma grande indústria de móveis de escritório com 5.000m localizada na cidade de Piedade do Rio Grande/MG.

Sabendo que aqui não existem Agências do Mercado Livre, temos interesse em abrir uma filial (um Centro de Distribuição) na cidade de São João Del Rei/MG (onde tem Agência Mercado Livre).

Nossos produtos NÃO PODEM SER ENVIADOS VIA CORREIOS, POIS NÃO ESTÃO DENTRO DAS DIMENSÕES PERMITIDAS POR ELES. Por isso, precisamos enviar nossos produtos PELAS AGÊNCIAS DO MERCADO LIVRE, as quais permitem dimensões maiores e consequentemente permitem o envio dos nossos produtos.

Em pesquisa na internet, vimos que apenas algumas empresas são elegíveis para o envio via Agências Mercado Livre. Um dos requisitos parece que é ter a conta vendendo por algum tempo, porém não conseguimos vender NADA, pois não temos como enviar pela modalidade inicialmente liberada (CORREIOS).

Vejamos:

Envios tradicionais
- Até 30 kg.
- ******* cm no total, somando altura, largura e comprimento. O maior lado não deve exceder ******* cm.

Envios nas Agências Mercado Livre
- Até 50 kg.
- ******* cm no total, somando altura, largura e comprimento. O maior lado não deve exceder ******* cm.

FONTE DA INFORMAÇÃO: https://**************

Sendo assim, precisamos que em nossa conta seja liberado o envio pela modalidade AGÊNCIA MERCADO LIVRE, para então podermos abrir a nossa filial de distribuição e iniciarmos as vendas.

Agradeço desde já e aguardo vosso retorno.

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Resposta da empresa

05/07/2023 às 13:23

Olá, time Visual Flex! 
 
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para vocês uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
 
Para vocês terem acesso a nossa mensagem privada, encaminhamos um e-mail com um link, nele vocês poderão trocar mensagens com a gente de forma privada.
 
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
 
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
 
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
 
Por favor, verifiquem a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
 
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos acionar por aqui mesmo.
 
Contem com a gente!
Equipe Mercado Livre.