Não permite a troca de email de cadastro

Olá, Alexandre. Como vai? Esperamos que você esteja bem e em segurança!

Obrigado por compartilhar com nosso time o ocorrido em sua conta. Estamos aqui para te ajudar, e garantir que a troca do e-mail solicitado ocorra de forma correta e assertiva para você!

Para seguir com seu pedido, por gentileza, envie em retorno a este e-mail os dados completos listados:

E-mail atual:
Novo e-mail: (que não está em uso em nenhuma conta do site).
Imagem legível da CNH ou RG (frente e verso):

Caso queira alterar de uma conta jurídica:

Por segurança, esse pedido pode ser realizado apenas por um membro do quadro societário da empresa. Se você é um dos sócios, por gentileza, envie os seguintes documentos:

E-mail atual:
Novo e-mail: (que não está em uso em nenhuma conta do site:)
CNPJ:
Razão social:
Imagem legível da CNH ou RG desse sócio (frente e verso):

A imagem deve estar legível e ser em um destes formatos: .jpg, .gif, .bmp ou .pdf com tamanho de até 10MB.

Não se preocupe! Todos os dados enviados por aqui estão seguros: são confidenciais e serão usados exclusivamente para poder te ajudar com a gestão de sua conta.

Espero sua resposta e fico à disposição para o que precisar.

Alexandre, não se preocupe! Você pode usar seu e-mail para cadastrar em sua conta Mercado Livre.

A informação que aparece “e-mail já foi usado’’, acontece porque você já tem uma conta, mas não terminou de cadastrá-la. Essa conta é criada automaticamente quando você faz uma compra fora de nosso site, mas usa o Mercado Pago como meio de pagamento.

O Mercado Pago é um meio de pagamento de várias outras lojas na internet e quando você faz um cadastro em um deles para fazer uma compra, o e-mail usado gera automaticamente um registro no Mercado Livre.

Agora é só continuar seu cadastro! Para isso, você pode usar este mesmo e-mail para criar uma conta em nosso site, basta seguir esse passo a passo:

Acesse o site e em Cadastre-se.
Ao incluir os seus dados pessoais, verá a informação que o e-mail já está sendo usado, mas poderá seguir com o cadastro sem problemas e um apelido será criado automaticamente.

Ao final, poderá alterar o apelido, escolhendo outro de sua preferência.

Importante: seu apelido não deve conter dados relacionados a sites de internet, informações pessoais ou de contato.

Confira informações sobre criação de usuário e escolha o mais apropriado para você!

Olá, pelo que entendi o procedimento passado é para CRIAR UMA NOVA CONTA com o outro email meu. Mas não é isso que eu preciso. Eu preciso associar o email ******* a conta cadastrada com o email *******. Se eu criar uma NOVA CONTA vou começar meu histórico no MERCADO LIVRE DO ZERO. Vou perder meus pontos no Mercado Pontos entre outras perdas.
Se for o caso eu prefiro que seja CANCELADA a conta do MERCADO PAGO que está incompleta com o email ******* para que eu possa associá-lo a minha conta antiga do mercado livre.
Obrigado.

Alexandre, obrigado por me retornar com as informações e detalhes de como prefere seguir.

Como solicitado, pausamos a conta que estava incompleta com o cadastro de visitante, e alteramos a sua antiga conta com o e-mail solicitado.

Agora, sua conta já está ativa e com a alteração correta!

Se precisar recuperar sua senha é simples, me acompanhe:



Acesse o Mercado Livre.
Clique em Entre, no canto superior direito da tela.
Informe e-mail alexandre.g***@https://******* (mesclei as informações para preservar a segurança nessa resposta) e senha.
Clique em Não sei a minha senha.

Enviaremos um e-mail para você, com um link de alteração de senha.

Para isso, clique em “Quero alterar minha senha”.

Lembre-se também de verificar sua caixa de Spam ou Lixeira, pois, às vezes nossos e-mails vão parar lá!

Se precisar, estamos aqui!

Até mais!