NÃO RECEBI COMISSÃO AFILIADO

Question

Efetuei uma venda na data do dia ***** via WhatsApp para uma pessoa que me solicitou tal link de venda. A pessoa concluiu a venda e no dia ***** recebo um e-mail informando possível violação das regras da plataforma,alegando que teria sido efetuada uma compra por uma conta vinculada a minha! No entanto, a referida informação não é verdadeira. Elaborei o link de venda da minha conta afiliado, e o encaminhei ao comprador, que, na sequência, efetuou a compra pela conta dele, sem qualquer relação com a minha! Não entendo o motivo deste e-mail. No entanto, gostaria de uma explicação acerca do ocorrido pois não violei as regras da plataforma, a venda não foi feita por conta vinculada a minha, apenas o link enviado era meu de afiliada. Estou decepcionada!!!!

Accepted Answer

Olá, Larissa.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!

Atenciosamente,

Atenção ao Cliente
Mercado Livre

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Resposta da empresa