O que aconteceu
Falta de rotas no aplicativo Envios Extra ausência de oportunidades de trabalho
Estou enfrentando um problema com o aplicativo Envios Extra do Mercado Livre: há vários dias praticamente não aparecem ofertas de rotas disponíveis.
A última vez que recebi uma oferta de rota foi na sexta-feira passada (06/11). Desde então, mesmo acessando o aplicativo regularmente e permanecendo disponível, não recebi novas oportunidades.
Gostaria de deixar claro que minha conta está normal, sem bloqueios ou restrições. Inclusive, entrei em contato com o suporte para verificar se havia alguma penalização relacionada a um cancelamento de rota anterior, mas fui informado de que não existe nenhuma penalização ou problema na minha conta.
Outro ponto que chama a atenção é que dificilmente essa situação pode ser explicada apenas por uma baixa demanda na região, pois continuo vendo entregadores realizando entregas do Mercado Livre frequentemente pela cidade. Isso levanta dúvidas sobre como as rotas estão sendo distribuídas entre os motoristas cadastrados na plataforma.
Diante disso, fica a dúvida: por que as ofertas simplesmente deixaram de aparecer?
O aplicativo não apresenta nenhuma informação sobre a falta de rotas, não esclarece se existe algum problema na distribuição das entregas e deixa o motorista sem saber se deve continuar aguardando ou procurar outras alternativas de trabalho.
Essa situação é bastante frustrante, principalmente para quem se cadastrou na plataforma e conta com as oportunidades oferecidas para gerar renda.
Gostaria que o Mercado Livre esclarecesse:
1. Por que não estou recebendo ofertas de rotas há vários dias?
2. Existe algum problema na distribuição de rotas por região?
3. Há alguma limitação na disponibilização de ofertas para determinados motoristas, mesmo quando a conta está regular?
4. Como é feita a distribuição das ofertas entre os entregadores cadastrados?
5. O que pode ser feito para normalizar o recebimento de ofertas?
Não estou solicitando nenhum privilégio, apenas transparência e condições justas para ter acesso às oportunidades de trabalho disponibilizadas pela plataforma.
Espero receber uma resposta concreta, e não apenas uma resposta automática informando que devo aguardar novas ofertas.