O ENDEREÇO DE ENTREGA ESTÁ CORRETO

Question

Compro muito no mercado livre há anos e sempre com o mesmo endereço cadastrado. Recebo toda semana várias mercadorias do mercado livre no meu endereço e nunca teve problema algum. Efetuei a compra de uma maleta porta joias para dar de presente de aniversário. Era para ter sido entregue ontem e no sistema informa que o endereço está errado e que é para eu arrumar para ser entregue . Meu endereço não está errado. Devem ter colocado motorista novato que não sabe andar em Brasília e nem usa o aplicativo de endereços. Ninguém sequer entrou em contato comigo e sempre que o entregador não acha o endereço entram em contato. Solicito ajuda dessa plataforma para que minha mercadoria seja entregue por favor!

Accepted Answer

Olá, Franciele.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Livre.

O ENDEREÇO DE ENTREGA ESTÁ CORRETO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor