O mercado Livre está solicitando que Valide para acesso?

Olá, Jose.

Esclarecemos que somos regulamentados por normas específicas para a validação cadastral e segurança cibernética de nossa plataforma. Por isso implementamos processos, para a segurança das suas contas do Mercado Livre e Mercado Pago, fundamentais para garantir que apenas o titular da conta movimente as suas negociações. É só preencher tudo corretamente que não tem erro, rapidamente poderá movimentar sua conta.

E para te ajudar trazemos algumas dicas:

Primeiro, faça o passo a passo a seguir:
Pelo aplicativo,
1 - limpe cache do app no celular,
2 - atualize o app em sua loja de aplicativo.

Pelo computador,
1- limpe o histórico de acesso,
2 - acesse novamente.

Faça uma nova tentativa considerando estas orientações:
- Revise todos os seus dados cadastrais para corrigir uma possível desatualização, ou divergência de dados.
- Se possível, faça a validação pelo celular.
- procure um local claro para captar as imagens.
- Retire o documento de proteção plástica, isso ajuda a evitar reflexos.
- Evite usar documentos danificados ou ilegíveis.
- Confirme se o sinal de internet está funcionando bem.
- Se surgir uma mensagem de erro como, por exemplo, ops, algo saiu errado ou uma tomada desconectada., nos avise.
- Após resolver isso, aguarde 24 horas antes de realizar a movimentação novamente, combinado?

Para retomar a validação de identidade, você pode fazer isso acessando este link: https://*******

Para saber mais sobre a segurança de sua conta acesse,https://*******

Ficamos a disposição em caso de dúvidas! Até mais

Atenciosamente,
Equipe Atenção ao Cliente
Mercado Livre | Mercado Pago

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