O produto não sai do centro de distribuição de Guarulhos

Olá, João Victor!

Esperamos que esteja bem!

Seguimos acompanhando passo a passo da compra ******* para que você a receba quanto antes. Qualquer atualização sobre o rastreamento do seu produto, enviaremos uma notificação para você acompanhar.

A previsão é de que ela seja entregue até 13/10. Você pode acompanhar o envio acessando Compras, e na negociação desejada, clicando em Ver detalhe.

Caso você não a receba até a data indicada, você terá a possibilidade de cancelar a compra.

Reforçamos que a data indicada é a data em que você poderá cancelar a compra e não a promessa de entrega do produto. Geralmente, ele é entregue a você antes do dia indicado.

Equipe Mercado Livre.

Até o momento não recebi o produto e ainda consta que o mesmo está no Centro de Distribuição de Guarulhos. Ninguém está me passando informações claras sobre o status do pedido, via WhatsApp a atendente Samara me informou que o produto estava a caminho e havia saído do CD desde o dia 10/10 e seria entregue até hoje dia 13/10. Por solicitação na plataforma a atendente Tayna me informou que o mesmo seria entregue em até 21 horas (fazem 7h agora),

São informações vagas demais, eu não estou recebendo o status do pedido, onde ele se encontra, se realmente está vindo, se está parado em algum lugar, absolutamente nada.

Novamente, esta é a minha segunda compra que o produto entra no Centro de Distribuição de Guarulhos e nunca mais sai de lá, aparentemente tudo que está sendo encaminhado para esse CD tá sendo extraviado ou a logística tá muito desorganizada. Estou sendo prejudicado por isso, além de comprometer o limite do meu cartão, sabe lá quando o reembolso vai cair na minha fatura.

Reforço que gostaria de receber este pedido, não quero passar pelo mesmo processo de compra pela terceira vez. Nunca tive problemas com a plataforma e faço compras com muita frequência, mas infelizmente a experiência que estou tendo em relação ao posicionamento e atualizações estão deixando a desejar.