Mercado Livre

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Juquiá - SP

06/09/2023 às 13:10

ID: 171560295

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É impressionante como uma plataforma de vendas que para mim até então era ÓTIMA e hoje a qualifico como PÉSSIMA!!!
Essa é a minha opinião sobre a plataforma de vendas do Mercado Livre, o qual sou cliente há anos, e hoje estou muito decepcionado com essa plataforma.
Para fazer minhas compras sempre faço pelo PC pois é onde tenho anti vírus excelente e navego com mais tranquilidade, pois não confio fazer nada pelo celular, apesar de também ter anti vírus no mesmo; que fui verificar meu perfil na pág. do Mercado Livre e observei que a plataforma estava pedindo para validar meu e-mail pessoal, inclusive a segurança.. Cumprindo as orientações da plataforma fui validar.. cliquei na aba e lá me orientavam a entrar no meu e-mail e ver a chave de validação enviada, e caso não achasse que procurasse na lixeira.. fiz muitas vezes e nada.. mesmo não conseguindo validar meu e-mail eu ainda tinha o acesso a minha conta na plataforma.
Procurei orientações no Google e lá fatos semelhantes orientavam a baixar o APP do Mercado Livre pelo celular, pois pelo APP no celular teria como fazer o scanner da documentação pessoal com foto bem como o reconhecimento facial, e após seria possível validar meu e-mail; Bom, seguindo essas orientações baixei o APP do Mercado Livre em meu celular e cumpri os procedimentos para a tal validação.. enviei a documentação com foto e fiz o tal reconhecimento facial.. resultado, nada adiantou! pois o APP me orientava a baixar outro APP o do Mercado Pago para fazer a validação QR code, e que bastaria eu utilizar a mesma senha de acesso do Mercado Livre que serviria para o APP do Mercado Pago; Fui seguindo o caminho para a tal validação, enviei minha documentação pessoal com foto novamente, fiz o tal reconhecimento facial para o APP e o resultado NADA.. Bom pensei em esperar pois teria que aguardar a tal analise para o deferimento e tal.. No outro dia fui acessar a minha conta pessoal para acompanhar os pedidos das compras feitas, achei que eles tinham resolvido, pasme que não consegui entrar mais na minha conta do Mercado Livre em meu PC e nem em meu celular, pois não reconhecia a minha senha pessoal, mas na própria pág. de acesso dava as orientações, "as quais achei absurdas", orientando a baixar o APP do Mercado Pago em meu celular e após seguir os tramites para poder acessar a plataforma do Mercado Livre, tipo um casamento, para acessar um tem que ter o outro.
Mas mesmo assim segui as orientações e baixei o tal APP do Mercado Pago em meu celular.. logo de cara ao tentar acessar o mesmo não reconhecia a minha senha pessoal e até hoje não reconhece.. fica pedindo a todo instante para inserir a senha e não abre o APP, fiz e refiz e nada, ou seja, algo que eu fazia tranquilamente pelo meu PC para acessar o Mercado Livre, hoje não consigo acessar nem pelo celular, pois tudo esta ligado ao Mercado Pago, ou seja, querem ser tão seguros mas estão é afastando clientes de sua plataforma.
Os APPs do Mercado Livre e do Mercado Pago não me reconhecem mais, cheguei a trocar o e-mail e consegui validar a conta, mas nada adiantou, ou seja, a plataforma esta tão "segura" que nem o cliente proprietário da conta consegue ter o acesso, e o que me deixa revoltado é que foi eles quem me orientaram a fazer atualização e validar meu e-mail. Ficou uma lastima esse sistema de segurança deles, acredito que esse sistema implantado nem a NASA conseguiria explicar de tão ruim que é. "Eita" sistema de segurança maravilhoso que nem o cliente tem o acesso.. Parabéns Mercado Livre!!!
Diante dos fatos, venho solicitar à administração do Mercado Livre e Mercado Pago que excluam de ambas as contas, meus dados e documentação pessoal a qual fora solicitada e devidamente enviada a vocês, tudo para salvaguardar minha integridade de qualquer problema futuro que possa ocorrer com ambas as compras em suas plataformas.
Estou solicitando minha exclusão dessas plataformas e de seus APPs (Mercado Livre e do Mercado Pago), utilizando a pág. do RECLAME AQUI, pois vi reclamações idênticas a minha, uma delas estou postando abaixo:

_"Impossível logar no Mercado Livre pelo computador"
Rio Grande - RS - 24/01/******* - às 11:09 - ID: 158021889
STATUS DE PROBLEMA NÃO RESOLVIDO..

Diante do exposto acima, para mim DESISTO!!!
Não vou nem perder meu tempo.. é uma pena pois sempre comprei pela plataforma do Mercado Livre, então vou migrar para outras plataformas, pois com esse sistema ninguém merece! Espero que o ML analise esse "maravilhoso" sistema de segurança, pois o futuro pode não ser legal para essa plataforma.
Att, MR Iglecias