Óculos de sol trincado e lente caiu após 1 mês de uso, sem resposta do vendedor no Mercado Livre.
Respondida
Jundiaí - SP
28/04/2026 às 13:46
ID: 246684121
Fiz uma compra de um oculos de sol via Mercado livre no dia 04.03.2026. apos 1 mes de uso o oculos trincou na parte superior e a lente caiu impossibilitando o uso do oculos de sol. Mandei mensagem pelo marketplace de onde eu comprei e não tive resposta.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:17
Olá, Jefferson.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
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Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.