Óculos linha Harry Potter descascando e descaso do Mercado Livre
Respondida
São Paulo - SP
05/05/2026 às 10:53
ID: 247544581
Comprei um óculos da linha Harry Potter no mercado livre em 19/12/2025.
Semana passada reparei que o oculos esta descascando.
Liguei no sac da Chili e me instruíram a fazer a reclamação no próprio mercado livre.
Nem visualizaram e nem responderam.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:16
Olá, Paula!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
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Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.