Pagamento foi faturado no cartão e no MercadoLivre consta pagamento pendente.
Em réplica
São Joaquim de Bicas - MG
10/09/2022 às 14:37
ID: 149942987
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPagamento foi faturado no cartão e no MercadoLivre consta pagamento pendente, não consigo abrir chamado e nem cancelar meu pedido, fiz várias reclamação e ninguém resolve meu problema. Não devolvem meu dinheiro nem enviam meus produtos. Obs fiz a compra no dia 04/09/*******
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Resposta da empresa
14/09/2022 às 06:37
Bom dia Luciene!
Vimos que o seu caso já foi resolvido pelo nosso portal do Mercado Livre https://*******) ou Mercado Pago https://*******). Assim, sugerimos que acompanhe no nosso site.
Se precisar falar com a gente sobre algum outro motivo, acesse o nosso portal do Mercado Livre ou Mercado Pago que uma equipe especializada irá te ajudar a resolver este problema.
Equipe Mercado Livre
Réplica do consumidor
14/09/2022 às 06:41
Resolvido não, cancelaram minha compra e ainda não recebi meu dinheiro de volta. Agora esperar mais uma eternidade pra poder receber
Réplica da empresa
14/09/2022 às 06:59
Bom dia Luciene!
Neste caso, os valores vão constar para você (na fatura do seu cartão) a partir do próximo dia 21/09.
Como sua compra foi parcelada, o emissor de seu cartão pode usar duas formas de fazer o estorno:
1- Cancelando as parcelas futuras e estornando como crédito qualquer valor já pago.
2- Disponibilizando um crédito do valor total da compra em sua fatura e manter a cobrança das parcelas futuras, nesse caso, com o crédito disponível, pode pedir a antecipação das parcelas ao seu banco e concluir o pagamento da compra.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.