Paguei pela assinatura Disney e não foi ativado
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
13/02/2025 às 10:14
ID: 209824965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a minha assinatura Disney pelo melimais e não foi ativada porém está sendo cobrado no meu cartão de crédito , já entrei em contato com a Disney d o ******* pelo mercado livre não está válido , já informei porém sem retorno !! Solicito a devolução das minhas duas parcelas pois não tive acesso ao conteúdo pago
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 12:22
Olá, Adriana Coutinho.
Recebi seu contato informando que não está conseguindo acessar sua conta do Disney+ porque o site pede que você selecione um novo plano e faça uma nova assinatura.
Para resolver a situação, peço, por favor, que tente o seguinte:
Acesse o Disney+ pela web (sem entrar pelo botão Mercado Livre): https://*******
Verifique se já existe uma conta logada.
Desconecte da conta.
Entre na seção de assinaturas do Mercado Livre e entre no Disney+ no botão correspondente.
Faça login com o e-mail vinculada à assinatura realizada pelo Mercado Livre.
Se o erro persistir, recomendo que entre em contato com a Disney+, você poderá falar com eles por chat através do site ou pelo telefone *******.
No contato, informe o código de serviço de sua assinatura com o Mercado Livre e informe que precisa revisar os dados de login de sua assinatura. Assim, eles irão encontrar rapidamente a sua assinatura e poderão ajudar você o quanto antes.
Conta com a gente!
Geovanna
Atenção ao Cliente
Mercado Livre | Mercado Pago
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 16:40
Apesar de só resolver o problema por aqui e não pelo chat fico feliz por ter resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9