*******á hoje e não chegou
Resolvido
Sertãozinho - SP
11/05/2022 às 11:33
ID: 143222461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa noite.
Venho informar que fiz uma compra de um catalizador ( compra n #******* ). Compra realizada pelo mercado livre 06/05, pelo qual no mesmo dia saiu para entrega, meu pacote consta que está na última etapa do percurso, porem isso já faz cinco dias, não consigo rastrear minha ******* em contato com o vendedor que me deu a seguinte orientação (Orientamos o senhor abrir um chamado direto com o mercado livre para verificar.
O produto é entregue pela transportadora própria do mercado livre.).
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Resposta da empresa
26/05/2022 às 11:49
Olá, Vitor.
Lamentamos esta situação, saiba que não é o tipo de experiência que gostaríamos que estivesse em nossa plataforma, em contato com mercado envios, fomos informados que a mercadoria foi extraviada no transporte, por esse motivo aproveitando que você cancelou a compra iremos fazer seu estorno do valor quanto antes ok.
Vitor, queremos que saiba que estamos implementando novas modalidades de envio para garantir a entrega do produto no prazo estimado, e gerar a melhor experiência de compra para você e os demais usuários.
Se precisar falar conosco, acesse nosso portal do Mercado Livre https://*******) que nossa equipe estará pronta para ajudar você.
Atenciosamente,
Equipe Atenção ao Cliente
Mercado Livre | Mercado Pago
Consideração final do consumidor
25/07/2022 às 10:27
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10