Pedido sumiu
Resolvido
Ananindeua - PA
06/03/2023 às 15:13
ID: 160467311
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no mercado livre no dia 28 a entrega era full e era pra ser entregue dia 01/03 porém até hj não recebi já entrei em contato com eles e ninguém sabe me informar o paradeiro do pedido e estão enrolando pra me devolver o dinheiro alegando que o objeto estar com a transportadora mas o objeto até hj consta que estar no centro logístico de benevides no Pará, acredito que foi extraviado ou danificado ou até mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] já fui no Procon e tbm registrei um b.o na polícia civil
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Resposta da empresa
08/03/2023 às 15:03
Olá, Claudeci! Esperamos que esteja bem.
Você ainda não recebeu seu produto e entendemos como se sente.
Vimos que solicitou o cancelamento da compra *******.
A partir da data do cancelamento, pedimos por favor que aguarde cinco dias enquanto avisamos a transportadora que sigam com a devolução do produto.
O pagamento será devolvido de acordo com o meio que você usou.
Se você recebeu o produto, entendemos que tudo correu bem com a entrega e não devolvemos o pagamento.
Contamos com a sua compreensão.
Atenção ao Cliente
Mercado Livre | Mercado Pago
Consideração final do consumidor
09/04/2023 às 21:43
Eles fizeram a devolução mas tive o maior problema pois minha conta já tinha sido cancelada e eu tinha informado isso a eles mesmo assim não quiseram estornar pra outra conta sendo que o dinheiro era meu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2