Pela segunda vez em uma semana entrega reagenda, com a primeira cancelada.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campinas - SP

31/05/2025 às 22:37

ID: 218519655

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz dois pedidos e ambos foram reagendado a, sendo no primeiro cancelado. Após isso refiz o pedido e pronto, reagendado de novo.

Esse serviço foi pago pela minha assinatura do Meli+ e o suporte de vocês está horrível.

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Resposta da empresa

04/06/2025 às 14:59

Olá, Leonardo.



Verifiquei suas compras e constatei que a Rash Guard Atlética Bird Strike foi entregue no dia 03/06 às 17h42 conforme a promessa informada na finalização da compra.

Lamentamos qualquer transtorno que isso possa ter causado. Devido ao alto volume de entregas, nossos entregadores podem não conseguir cumprir o horário exato que foi estimado. Nosso período de entrega varia das 8h às 21h, e a notificação enviada pelo aplicativo é baseada na demanda de sua região.

Estamos sempre nos esforçando para melhorar nosso serviço e proporcionar a melhor experiência possível. Por isso, mantemos esse horário de entregas, na esperança de atender a todos da melhor forma.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais alguma informação, fique à vontade para nos contatar por aqui mesmo.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Livre.

Consideração final do consumidor

06/06/2025 às 14:08

Faz a gnt parecer louco. No privado manda uma mensagem e publico outra. Vocês erraram eu esperei por 3 dias e não pela janela do dia.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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