Perfume árabe recebido parece ser falsificado e sem fixação

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Mossoró - RN

17/08/2026 às 15:40

ID: 256676819

Comprei um perfume árabe que é conhecido por ser forte, durar muito e exalar bastante, porém o que eu recebi só tem cheiro de álcool, não dura nem 20 minutos na pele e nem na roupa fica. Fiquei muito decepcionada, pois criei expectativas e me senti enganada, o perfume claramente parece ser falsificado. Tentei contato com o vendedor e também com o mercado livre, porém sem sucesso.

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Resposta da empresa

17/08/2026 às 17:03

Olá, Clayne!

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