Perfume falsificado O Boticário comprado no Mercado Livre

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São Paulo - SP

16/12/2025 às 14:52

ID: 234979621

Comprei um perfume através do mercado Livre sendo revendedor JL COSMETICS, de marca O Boticario, é perceptível que o mesmo não é original, sem cheiro e com álcool, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor a.

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Resposta da empresa

02/01/2026 às 14:43

Olá, Maria.

Nossa equipe não pode seguir com a devolução de seu produto, pois o mesmo foi utilizado.

Como o produto comprador é de uso pessoal, impossibilita a devolução do mesmo, uma vez que não poderá ser revendido.

Para te ajudar, sugerimos que entre em contato com o vendedor usando o Campo de mensagens, e muitas vezes é possível encontrar uma solução. É simples:

- Acesse sua Lista de Compras https://bit.ly/31pvruy.
- Selecione a compra;
- Clique no campo de mensagens.

Esse é o meio mais seguro de conversar com o vendedor, pois mantemos em sua conta o histórico de toda a conversa. Além disso, cada vez que você e o vendedor receberem uma nova mensagem, avisaremos por e-mail e pelas notificações.

Maria
Atenção ao Cliente,
Equipe Mercado Livre