Plataforma vende produto ilegal
Não resolvido
Guarujá - SP
14/11/2022 às 17:43
ID: 153475949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPq a plataforma permite a venda de produtos ilegais de alguns vendedores selecionados???
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Resposta da empresa
17/11/2022 às 07:32
Olá, André, bom dia!
Analisamos seu caso e ao revisarmos seu histórico em nossa plataforma, identificamos que faz venda de produtos proibidos, o que ocasionou infrações, te enviamos mais detalhes por mensagem privada.
Por este motivo, pausamos sua conta temporariamente para vender.
Enquanto isso você poderá comprar e fazer consultas sem nenhum problema, além de usar o Mercado Pago normalmente.
Ao final do dia 18 de novembro de *******, reativaremos sua conta para vender com os anúncios que não tenham violações automaticamente.
Para mais informações, confira nossa Políticas para Cadastramento de Produtos e os produtos proibidos no site.
É importante que você saiba que existe um histórico de infrações no qual estão registradas todas as infrações corretas e suspensões, que são cumulativas. Portanto, se você cometer outras violações no futuro, corre o risco de ser suspenso novamente.
Para mais informações, confira nossa Políticas para produtos proibidos no site: https://*******
Temos uma equipe especializada em segurança, que revisa diariamente os anúncios ativos no site, mas por vezes, pelo alto volume, algumas revisões podem levar um tempo maior.
Sua ajuda é muito bem-vinda! Se encontrar algum anúncio que está indo contra nossas políticas, poderá denunciá-lo clicando em “Denunciar”, que fica na parte inferior direita do anúncio.
Assim, a equipe especializada receberá sua denúncia e seguirá com a revisão e medidas correspondentes.
Contamos com sua compreensão.
Atenciosamente,
Mercado Livre.
Réplica do consumidor
01/03/2023 às 13:06
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Continuam vendendo produto ilegal, com Tribulus terrestris. No full e com centenas de vendas concluídas!!!
Consideração final do consumidor
27/07/2023 às 13:21
Plataforma é desonesta, trata os clientes com parcialidade. As contas maiores podem fazer tudo dentro da plataforma e não sofrem nenhuma punição!
Possuo várias provas de vendedores como por exemplo Olist que vendeu o mesmo produto com dezenas de anúncios diferentes, centenas de itens vendidos e estão ativos até hoje.
Infelizmente nossa conta foi suspensa com um item que a venda se tornou proibida pela ANVISA mesmo o item estando INATIVO e sem venda a muitos meses dentro da nossa conta. Tentamos contato várias vezes e nunca fomos atendidos com respeito e atenção.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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