Probiótico New Rhythm violado e faltando cápsulas - Reembolso parcial indevido no Mercado Livre

Olá, Fabio, bom dia!

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Livre.

O MERCADO LIVRE ME DEVOLVER VALOR A MENOR, FICOU FALTANDO R$ 33,35. EXPLICO: A COMPRA QUE FIZ EM 10/10/25 FOI NO VALOR DE R$ *******,16. EM 23/10/25 FOI-ME DEVOLVIDO R$ *******,91. HOJE DEPOSITARAM O VALOR DE R$ *******,90. SOMANDO OS DOIS RESSARCIMENTOS (R$ *******,16 + R$ *******,90), TEMOS O VALOR TOTAL A MIM DEVOLVIDO DE R$ *******,81. SUBTRAINDO DO VALOR DA COMPRA (R$ *******,16) O VALOR QUE RECEBI (R$ *******,81). ISSO DÁ UMA DIFERENÇA DE R$ 33,35. SEM FALAR QUE NÃO ME DEVOLVERAM O VALOR DE CRÉDITO QUE EU TINHA QUE FOI USADO NO PEDIDO (R$ 65,97), ENTROU COMO CUPOM, MAS ERA CRÉDITO. O PEDIDO TOTAL ERA DE R$ *******,80, MENOS R$ 65,97 DO CRÉDITO (QUE ENTROU COMO CUPOM), CHEGA-SE NO VALOR FINAL DO PEDIDO. RESUMINDO: VCS AINDA ESTÃO ME DEVENDO R$ 99,32. VCS ESTÃO DE BRINCADEIRA COMIGO? NINGUÉM AÍ SABE FAZER UMA CONTA SIMPLES DESSA? DEVOLVER O VALOR DA COMPRA FALTANDO R$ 33,35 É MUITA FALTA DE PROFISSIONALISMO. SEM FALAR QUE NÃO ANALISARAM PARA DEVOLVER MEU CRÉDITO QUE ENTROU COMO CUPOM. SE VCS NÃO RESOLVEREM DE VERDADE AGORA VOU ENTRAR COM UMA RECLAMAÇÃO NO BANCO CENTRAL (BACEN) CONTRA O BANCO MERCADO PAGO. O FORNECEDOR QUE VENDE PRODUTO FALSIFICADO PROVAVELMENTE SAIU DESSA ILESO. EU QUE FUI PREJUDICADO COM O PRODUTO FALSO, COM A DOR DE CABEÇA E AGORA COM A INCOMPETÊNCIA DE VCS QUE NÃO SABEM FAZER CÁLCULOS SIMPLES.

O MERCADO LIVRE ME DEVOLVEU VALOR A MENOR, FICOU FALTANDO R$ 33,35. EXPLICO: A COMPRA QUE FIZ EM 10/10/25 FOI NO VALOR DE R$ *******,16. EM 23/10/25 FOI-ME DEVOLVIDO R$ *******,91. HOJE DEPOSITARAM O VALOR DE R$ *******,90. SOMANDO OS DOIS RESSARCIMENTOS (R$ *******,16 + R$ *******,90), TEMOS O VALOR TOTAL A MIM DEVOLVIDO DE R$ *******,81. SUBTRAINDO DO VALOR DA COMPRA (R$ *******,16) O VALOR QUE RECEBI (R$ *******,81). ISSO DÁ UMA DIFERENÇA DE R$ 33,35. SEM FALAR QUE NÃO ME DEVOLVERAM O VALOR DE CRÉDITO QUE EU TINHA QUE FOI USADO NO PEDIDO (R$ 65,97), ENTROU COMO CUPOM, MAS ERA CRÉDITO. O PEDIDO TOTAL ERA DE R$ *******,80, MENOS R$ 65,97 DO CRÉDITO (QUE ENTROU COMO CUPOM), CHEGA-SE NO VALOR FINAL DO PEDIDO. RESUMINDO: VCS AINDA ESTÃO ME DEVENDO R$ 99,32. VCS ESTÃO DE BRINCADEIRA COMIGO? NINGUÉM AÍ SABE FAZER UMA CONTA SIMPLES DESSA? DEVOLVER O VALOR DA COMPRA FALTANDO R$ 33,35 É MUITA FALTA DE PROFISSIONALISMO. SEM FALAR QUE NÃO ANALISARAM PARA DEVOLVER MEU CRÉDITO QUE ENTROU COMO CUPOM. SE VCS NÃO RESOLVEREM DE VERDADE AGORA VOU ENTRAR COM UMA RECLAMAÇÃO NO BANCO CENTRAL (BACEN) CONTRA O BANCO MERCADO PAGO. O FORNECEDOR QUE VENDE PRODUTO FALSIFICADO PROVAVELMENTE SAIU DESSA ILESO. EU QUE FUI PREJUDICADO COM O PRODUTO FALSO, COM A DOR DE CABEÇA E AGORA COM A INCOMPETÊNCIA DE VCS QUE NÃO SABEM FAZER CÁLCULOS SIMPLES.

FIZERAM A DEVOLUÇÃO PARCIAL DO MEU VALOR. AINDA FALTA A DEVOLUÇÃO DE R$ 36,00. ABSURDO E INEFICIÊNCIA DO MERCADO LIVRE!