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Belo Horizonte - MG

25/06/2021 às 14:56

ID: 125774361

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Estou anunciando um estoque de equipamentos de controle de acesso que minha empresa vende como relógios de ponto físicos em um sistema de controle de ponto virtual.

Este equipamento tem dois códigos universais de produto: 210060042, que é o equipamento que eu tenho (e aceita cartões de aproximação), e o 210060034, que é o mesmo equipamento mas com algumas funções a menos.

Diversas vezes, ao anunciar, recebo a sugestão de adicionar o ******* do produto para garantir que o meu anúncio tenha destaque e seja visto por várias pessoas. No entanto, toda vez que tento inserir qualquer um dos códigos do produto, a página fica em branco e não há nenhuma confirmação ou erro.

Entrei em contato pelo chat e uma atendente muito simpática admitiu que o site estava com problemas e que corrigiriam em pouco tempo, e que eu receberia a confirmação da solução do problema via e-mail. De fato recebi, no dia seguinte, confirmando que o problema tinha sido resolvido.

Infelizmente, o ******* pela pessoa que "corrigiu" o problema foi*******, que está sendo indicado como incorreto pelo sistema, inclusive falando que o código se refere a outro grupo de produtos.

Quando tento corrigir, a mesma tela branca.

Entrei novamente no chat e pedi ajuda mais uma vez. Outra atendente informou que estaria em vias de ser resolvido, mas eu nunca recebi outro contato.

Entrei no chat mais 3 vezes depois disso, e nas 3 vezes os atendentes encerraram o chat sem me ajudar.

Por isso, não consigo visibilidade no anúncio, o estoque está empacado e estou sendo meio que "acusado" pela plataforma de não oferecer um código verídico. Um problema muito frustrante e que impacta diretamente na minha vida financeira.

Gostaria que algum atendente pudesse resolver esse problema muito simples, ou ainda melhor, que os desenvolvedores do site conseguissem solucionar a pane de vez (ao invés de ficar me insistindo para limpar o cache e os cookies toda vez, algo que eu já fiz 20 vezes por conta desse erro), para que eu pudesse realizar minhas vendas.

Não queria recorrer ao ReclameAqui, mas ultimamente este é o único atendimento que dá resultado.