Problemas na ativação do HBO Max no Meli+ e solicitação de reembolso

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Monte Belo - MG

18/10/2025 às 18:30

ID: 229681495

fiz a assinatura do meli + devido ter acesso a netflix, disney ,apple tv e hbo max , porém fiz todas ativações mas o hbo max não ativa pois toda hora da erro de todos modos que eu entro gostaria de saber se podem me ajuda ou então se não funcionar quero meu dinheiro de volta , pois eh injusto pagar algo e não ter acesso

Compartilhe

Resposta da empresa

07/11/2025 às 09:26

Olá, Fernando.





Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.



Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Atenciosamente, 

Equipe Mercado Livre.