Mercado Livre

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

11/07/2026 às 20:52

ID: 253681019

Realizei a compra, em 5 de março, de um pacote anual do ChatGpt, com validade de 12 meses. No entanto, desde a ativação, o acesso vem apresentando problemas recorrentes: o login cai com frequência e, sempre que isso acontece, preciso solicitar um novo acesso no site do serviço.


Ocorre que o vendedor deixou de responder, mesmo o serviço ainda estando dentro do prazo contratado. Dessa forma, estou sem acesso funcional ao serviço e sem qualquer suporte.


A questão, não se trata de seguro, mas sim da intermediação de uma venda realizada dentro da própria plataforma, referente a um serviço que não está sendo prestado conforme anunciado e contratado.


O pagamento foi realizado, o valor foi recebido, mas não recebi o serviço de forma adequada até o fim do prazo prometido.


Diante disso, solicito uma das seguintes soluções:


O restabelecimento imediato da assinatura/acesso contratado, com funcionamento regular até o fim do período anual; ou

O reembolso parcial proporcional ao período restante, considerando que o serviço deixou de funcionar antes do término da validade contratada.


Aguardo uma solução adequada para o caso.