Produto de cabelo chegou vazando devido à embalagem inadequada. Solicito devolução e reembolso.
Resolvido
Santo Amaro - BA
02/01/2026 às 13:49
ID: 236414689
Comprei um produto de cabelo no mercado livre e o vendedor não embalou o produto corretamente e o produto chegou vazando dentro do pacote, e ninguém compra um produto caro e acha normal perder uma parte do produto, porque meu dinheiro é suado, queria devolução do produto e o reembolso do meu dinheiro. Até porque a culpa não é minha.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/01/2026 às 16:37
Olá, Taís, boa tarde!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Por favor, verifique a caixa de entrada, caso não visualize verifique também a caixa SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 15:03
Resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10