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Itapetininga - SP

31/07/2024 às 23:23

ID: 194257981

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Prezados

Comprei no dia 25 de junho Katana Espada Kensei Takeo Fulltang Temperado Afiado Premium no valor total de R$*******,00

O produto foi entregue mas não gostei da qualidade, pensei que fosse melhor, nentrei em contato na plataforma pra devolução, pois está dentro do prazo de 30 dias pra devolução. Eu mesmo fiz o pacote, acomodei as unidades numa caixa de papelão reforçada e entreguei a caixa.

O vendedor assim que recebeu já informou vocês diretamente, "alegando" que o produto não estava nos padrões de fábrica e por esse motivo o reembolso me foi negado.


O vendedor informou o recebimento do produto para o Mercado Livre que logo em seguida me comunicou que o reembolso não poderia ser feito, alegando que não cumprem com as nossas políticas de devolução.
O Mercado Livre não procurou saber a minha versão, foi logo dando razão para o vendedor, entrei em contato com eles e um colaborador respondeu que a reclamação tinha sido encerrada e que era pra eu contatar o vendedor e que a plataforma não poderia fazer mais nada em relação.


Mesmo estando na minha razão comuniquei ao vendedor para o retorno dos pacotes, não encontrei outra saída a não ser pedir para me devolver o pacote ou o reembolso.

Ele aceitou desde que o frete fosse pago, caso eu optasse pelo reembolso não quis fazer.

EM OUTRAS PALAVRAS, A DEVOLUÇÃO FOI CANCELADA APÓS EU ENVIAR O PEDIDO, E O VENDEDOR [Editado pelo Reclame Aqui]ÃO FICA COM O PRODUTO E COM MEU DINHEIRO!!!

Preciso receber o valor total que paguei R$*******,00 valor que o vendedor recusa a devolver, graças ao Mercado Livre que nem ao menos procurou saber o meu lado!!!!