Produto devolvido não recebido e pagamento não estornado, cliente se sente impotente e decepcionado com o Mercado Livre e o vendedor.
Não respondida
Uberlândia - MG
14/06/2026 às 21:30
ID: 251368017
Vou explicar o que aconteceu.
1. Comprei um tenis mizuno space 5 de numeração 42.
2. Recebi, experimentei e vi que ficou pequeno.
3. Mandei msg para o vendedor SPACE TENNIS, perguntando como faxer para trocar.
4. Seguindo as orientações dele vi que não tinha opção de troca, informei a ele que iria cancelar e, ao mesmo tempo, comprar, deles mesmo, um número acima.
5. Assim procedi, comprei um número maior e devolvi o que havia recebido.
6. PARA MINHA SURPRESA, recebi uma mensagem dizendo que eu utiluzei o tênis e que por isso ele seria devolvido pra mim.
7. Tentei contato com o vendedor, pois não usei o tênis, nem tinha como usar, era muito apertado.
8. Argumentei que não procedia e que, inclusive, já havia comprado recebido o tênis com numeração maior.
9. Mandei 3 mensagens, não se deram ao trabalho de responder.
10. Tentei contato com mercado livre, não consegui sair da conversa com a IA, confesso que perdi a paciência com essa situação.
11. Me senti impotente frente a impossibilidade de ser ouvido. Utilizo o Mercado Livre há tantos anos que nem sei precisar, sempre recomendei a amigos e familiares, mas realmente estou MUITO decepcionado.
12. AGORA, vi a mensagem dizendo que eu recebi, no dia 8 próximo passado, o malfadado tênis. NÃO CHEGOU PRA MIM.
13. Mandei todo esse texto acima para eles, por email, tiveram a pachorra de me dizer que esse é um processo desalinhado das políticas deles, mas que não tinham com devilver meu pagamento. Nem tocaram no simples fato DE QUE NÃO ME DEVOLVERAM O PRODUTO no dia 08/06/26.
Ou seja, não tenho direito de argumentar COM UMA PESSOA para uma contradita a loja e nem mesmo para receber a mercadoria, que pra mim é imprestável, uma vez que não me serve, mas POR COERSÃO DO MERCADO LIVRE, me pertence.