Produto falsificado vendido no Mercado Livre - Qualidade inferior à marca anunciada
Resolvido
Ipatinga - MG
08/09/2025 às 18:52
ID: 226408467
Estou impressionado como o mercado livre tem aceitado a venda de produtos falsificados ou similar. Fiz uma compra através desse link
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Era pra ser da marca Colibeu eu tenho outros produtos dessa marca e são realmente de qualidade, mas, recebi um produto falsificado ou similar, que não corresponde a qualidade da marca anunciada, aí a única opção que me dá é devolver o produto. Isso é uma vergonha, estão aceitando vendas falsificadas e o pior que acontece pro vendedor é um outro devolver o produto, pra ele enganar outro cliente, só olhar as fotos de avaliação de outros compradores que vê que o produto não é o mesmo do anúncio, eu infelizmente não vi antes pois não precisava de avaliação de outros clientes pois, já conheço a marca Coibeu. Não esperava que receberia gato por lebre. Mercado livre deveria simplesmente cancelar a venda sem a necessidade de eu ter que ir fazer essa devolução. Se eu compro pra receber em casa é pela praticidade de não ter que me deslocar até alguma loja pra comprar algo. Pior ainda é ter que ir ao correio devolver um produto falsificado.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 10:43
Olá, Breno.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 12:06
Foi um pouco demorado. Mas resolveram, espero que o mercado livre fique em cima desses vendedores desonestos. Pois, não estou aguentando mais levar gato por lebre.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10