PRODUTO FURTADO COMPRA *******
Não resolvido
Campo Belo - MG
15/10/2024 às 08:44
ID: 199667709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06 de outubro foi feito a compra de um produto - Relógio Tissot Prx Powermatic 80 Preto T137.*******.11.*******.00 com previsão de entrega no dia 11/10 (prazo cumprido conforme orientado na plataforma) PORÉM após a caixa ser entregue a mim, me deparo com uma BARRA DE SABÃO ao invés do relógio comprado, me sinto EXTREMAMENTE FRUSTADO pois o produto era para me presentear (14/10) obviamente ocorreu um furto do produto comprado pois antes de efetuar compra foi feito pesquisas de confiabilidade, a loja Master Relojoaria s/a sob CNPJ: 42.*******.*******/*******68 vulgo TECHNOSYMPHONYTIME é de confiança verificado pela PLATAFORMA MERCADO LIVRE, EXIJO UMA SOLUÇÃO para esse ocorrido. Providencias já estão sendo feitas (BOLETIM DE OCORRENCIA) e se caso não tenha solução PACIFICA dentro da plataforma partirei para âmbitos judiciais!
Segue fotos da embalagem e do item
Aguardo um retorno o quanto antes!
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 11:24
Olá, Raphael.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.
Réplica do consumidor
24/10/2024 às 15:54
PESSIMO ATENDIMENTO, SÓ MENSAGENS AUTOMATICAS!
JÁ ESTOU PROVIDENCIANDO OS DOCUMENTOS PARA ENTRAR COM PROCESSO JUDICIAL E DENUNCIA NO PROCON
Consideração final do consumidor
14/11/2024 às 10:09
pessima! NAO RECOMENDO NEM PRO MEU PIOR INIMIGO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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